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陜西省武裝守護押運行業自律公約
發布時間:2017年03月05日 作者:本站原創 瀏覽次數:599


2017年3月1日通過)

 

第一章  總 則

 

    第一條  為了建立健全陜西省保安行業自律機制,規范企業行為,維護行業整體利益,保護客戶單位合法權益,促進行業持續健康發展,根據《保安服務管理條例》、《保安員國家職業標準》、《保安服務操作規程與質量控制》、《保安員裝備配備與管理要求》、《專職守護押運人員槍支使用管理條例》等法律、法規及有關規定,結合本省武裝守護押運行業實際情況,制定本公約。

    第二條  本公約是經陜西省保安協會從事武裝守護押運行業的會員單位(以下簡稱“押運企業”)共同約定,在經營服務活動中共同遵守的行為規則。加入陜西省保安協會(以下簡稱“協會”)從事武裝守護押運行業的會員單位,應當作出履行本公約的承諾。

    第三條  本公約是押運企業簽署服務合同(協議)的基礎性、支持性文件。

第四條  協會秘書處負責本公約實施情況的日常監督和檢查,并負責具體事務的處理。

 

第二章 自律條款

 

    第五條  遵章守法

    (一)自覺遵守國家的各項法律、法規和政策。在保安服務經營活動中,認真履行各項法定義務,杜絕違反法律、法規行為的發生。

    (二)維護押運企業從業人員的合法權益,主動聽取從業人員的合理意見和訴求。

    (三)簽署的武裝守護押運服務合同,符合政府制定的合同示范文本要件,并按規定留存備查。

    (四)提供的武裝守護押運服務符合國家和本省規定的技術標準和規范,使用的裝備產品符合國家質量標準。

    (五)嚴格按照合同約定收費標準或政府規定的價格標準收費,做到明碼標價,運作規范,不得巧立名目亂收費、多收費、重復收費,各項收費出具正規票據。

    (六)規范使用資金,自覺接受協會的監督。

    第六條  誠實守信

    (一)嚴格按照合同約定履行各項服務承諾,提供質價相符的保安服務。

    (二)自覺維護客戶的合法權益,保守客戶信息秘密;不利用客戶提供的信息從事與保安服務合同約定無關的活動。

    (三)不利用技術優勢或工作上的便利侵犯客戶的合法權益,不侵占客戶的利益和財產。

    第七條  公平競爭

    (一)自覺遵守公開、公正、公平的市場競爭原則,維護正常的市場秩序,保護行業的整體利益。

    (二)不詆毀他人,不以任何方式和行為進行行業內的惡性競爭,減損行業整體形象和競爭力。

    (三)在參與武裝守護押運服務項目招投標中,不惡意壓價或哄抬價格,不串標、不陪標、不圍標,不發布虛假和不實信息。在移交武裝守護押運服務項目過程中,不互相設置障礙、制造矛盾,從維護和諧穩定、保障客戶單位利益出發,依法平穩做好各項交接工作。

    第八條  規范服務

    (一)武裝守護押運從業人員自覺做到態度和藹講文明、持證上崗守紀律、公開制度講規范,管理人員、保安員自覺遵守崗位規范,履行崗位職責。

    (二)實行辦事制度、辦事程序公開,確保周一至周日業務接待和接待及時率達到100%,客戶滿意率達到90%以上。

    (三)有效處理信訪投訴,客戶有效投訴處理及時率100%,有效投訴回訪率100%,客戶滿意率90%以上。

    第九條  接受監督。

    (一)自覺接受政府主管部門對保安服務活動的監督管理,不斷完善服務,改進工作;

    (二)自覺接受客戶和社會的監督,定期征求客戶和社會相關部門的意見,及時化解矛盾、解決糾紛,維護穩定;

(三)自覺接受協會的行業自律管理,押運企業間在業務活動中發生爭議時,各方應主動請求協會出面調解,并從維護行業形象和行業利益出發,本著互相諒解的態度,妥善處理。

 

第三章 公約的執行

 

    第十條  各押運企業在經營服務活動中,發生違反本公約的行為時,應主動整改并向協會秘書處報告。押運企業有義務及時向協會秘書處投訴和舉報他人違反公約的行為。

    第十一條  協會秘書處接到投訴、舉報后,應本著實事求是的原則,組織力量展開調查和取證工作。調查結果和處理意見經協會會長辦公會批準后,向會員公布。

    第十二條  違反本公約第七條之規定、情節嚴重的,協會有權采取通報批評、降低直至取消其等級評定資質的懲戒措施。

    第十三條  協會應及時總結經驗,定期對先進集體和個人進行表彰,正面引導押運企業自覺履行公約。

    第十四條  協會協同政府主管部門,建立企業誠信檔案,會員履行本公約的情況,須記入企業誠信檔案。

第十五條  對違反本公約的押運企業,其行為如果同時違反法律、法規和政策規定的,協會可以向政府主管部門提出要求行政處罰的建議。

 

第四章 附 

 

    第十六條  本公約由陜西省保安協會從事武裝守護押運行業的會員單位聯席會議表決通過后生效,自公布之日起施行。

第十七條  本公約由陜西省保安協會負責解釋。

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